Retourvoorwaarden

Annulering en Herroepingsrecht

Bestelverwerking
We verwerken bestellingen binnen 7 dagen na de bestelling door de klant.

Annulering
Annuleringen zijn mogelijk vóór de verzending of productie van het product.
Als een bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling.
We kunnen een bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.
De annuleringsperiode voor een bestelling is 2 dagen na de bestelling.

Herroepingsrecht (Annulering van de aankoop)
Klanten hebben het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij (behalve de vervoerder) de goederen in bezit heeft genomen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons uw beslissing om het contract te herroepen duidelijk meedelen (bijvoorbeeld per e-mail) naar het volgende adres: service@virelir.com.
Na ontvangst van uw herroepingsverklaring sturen we u een bevestiging en het juiste retouradres.

Retouren (indien van toepassing)
We accepteren retouren binnen 14 dagen na levering.
Om voor retour in aanmerking te komen, moet uw product ongebruikt zijn en in de staat waarin u het heeft ontvangen, inclusief de originele verpakking.
Een ontvangstbewijs of aankoopbewijs is vereist om een retour te doen.
Neem contact op met onze klantenservice voordat u een retourzending doet om ervoor te zorgen dat u het pakket naar het juiste adres stuurt.

Retouradres:
3/F, Gebouw A, Heyu Industriezone, Zancheng Gemeente, Fuhai Straat, Bao'an District, Shenzhen, China

Opmerkingen
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen vallen niet onder het 14-daagse herroepingsrecht.
Als de retour door de consument wordt veroorzaakt, zijn de retourkosten voor de consument.
Als het product beschadigd is of verkeerd geleverd is door onze fout, dragen wij de retourkosten.
Er wordt geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor retourzendingen.

Terugbetaling
Nadat we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een bevestiging per e-mail.
Na goedkeuring wordt uw terugbetaling binnen 7 tot 14 werkdagen na ontvangst van de retour via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd (bijvoorbeeld creditcard, PayPal, enz.).

Vertragingen of ontbrekende terugbetalingen
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, volg dan de volgende stappen:
Controleer uw bankrekening nogmaals.
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij - het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak is er een verwerkingstijd voordat de terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@virelir.com